● Zariadené krytie a trvanie
A. Flow erming Stroj má jednoročnú záruku (od spoločnosti Machine Compast's Factory), s hlavnými komponentmi (napr. Ovládač hrúbky steny MOOG, servo motory) sa môže predĺžiť na 2 roky.
Bezplatné opravy a výmenné služby pokrývajú mechanické, elektrické a softvérové zlyhania počas záručného obdobia atď.
Protokol o odozve B.Service
(1) Máme horúcu linku technickej podpory, ktorá je otvorená nepretržite, 24/7. Bez ohľadu na to, kedy narazíte na problémy, zavolajte nám!
(2) Na nás sa môžete spoľahnúť, že sa k vám vrátime do 6 hodín vrcholov. Neopustíme vás visieť!
(3) Bude tu vyhradená online služba pre vás. Je to obchodný obchod, takže vždy budete mať našu plnú pozornosť.
(4) Udržiavame miestne zásoby náhradných dielov a je to celkom dobre zásobené. Týmto spôsobom dokážeme rýchlo robiť údržbu a v žiadnom momente znova spustiť veci.
C. Program perventívnej údržby
Príručka štvrťročnej údržby vrátane: Diagnostika výkonnosti/ mazanie systému Inšpekcia/ Kalibrácia kritických komponentov atď.
● Núdzové protokoly a nasadenie personálu
A.kritická odpoveď incidentu
(1) Ak sa vypne z modrej, začnite ho okamžite kontrolovať.
(2) Keď sa výroba zastaví, vymieňajte v presne rovnakých náhradných dieloch prvú vec.
(3) Pokiaľ ide o veľké poruchy, CTO povedie tím a príde s opravou za 48 hodín.
Štruktúra tímu B.Emergency
(1) Pokiaľ ide o problémy s úrovňou 1, tím online služieb poskytne pomoc po prijatí videí alebo obrázkov.
(2) Ak ide o situáciu na úrovni 2, technické centrum pomôže na diaľku a vyriešiť získanie častí, ktoré zákazník potrebuje.
(3) Ak ide o problém úrovne 3, odborníci v oblasti výskumu a vývoja vstúpia a poskytnú vám vysokú technickú podporu, po ktorej sme.
● Technický školiaci program
Tím spoločnosti Kinggle's Engineer má viac ako 10 rokov zážitkov z formovania, aby poskytoval výcvik.
(1) Zahŕňa všetko od zákruty na lištový stroj, nastavenie správnych parametrov, zefektívňuje výrobný proces, až po zníženie bezpečnostných pravidiel.
(2) Naučíte sa, ako zistiť bežné problémy, napríklad keď sa hlava matrice upcháva alebo regulácia teploty bude vyhnaná a ako ich opraviť bleskom.
(3) Starší inžinieri z Kinggle sa ponoria do pokročilejších vecí, ako je zlepšenie výrobného procesu a udržanie spotreby energie pod kontrolou.
● Služby s pridanou hodnotou
(1) Naša predĺžená záruka? Je to všetko o ročných zmluvách o údržbe za zľavnené ceny. Ušetríte nejaké peniaze a zároveň udržiavate svoje veci v špičkovej podobe!
(2) S naším diaľkovým monitorovaním IoT môžeme veci skontrolovať v reálnom čase. Je to ako mať virtuálneho mechanika, ktorý dokáže objaviť problémy skôr, ako k nim dôjde, a vopred zvládnuť údržbu.
(3) Máme tento program spokojnosti zákazníkov. Stretneme sa každý štvrťrok, aby sme prešli tým, ako sa veci vyvíjajú, a vymyslíme spôsoby, ako vylepšiť naše služby.
